VERZENDING- EN RETOURBELEID
Shipping and Refund policy
Verzending
Gratis expresverzending binnen 1 - 2 weken wereldwijd.
Na 3-5 werkdagen wordt uw bestelling verwerkt. Houd er daarna maximaal 15 werkdagen rekening mee dat de muismat bij je op de stoep staat.
Na 3-5 werkdagen wordt uw bestelling verwerkt. Houd er daarna maximaal 15 werkdagen rekening mee dat de muismat bij je op de stoep staat.
-
Terugbetalingen
Phantom Mousepads gelooft sterk in de premium kwaliteit van de muismatten die we maken en we bieden onze klanten gemakkelijke vervangingen of terugbetalingen als ons product niet aan de gestelde kwaliteitsnormen voldoet.
De garantieduur is 30 dagen. 30 dagen nadat het artikel door de klant is ontvangen, is het artikel vrijgesteld van terugbetalingen en omruilingen.
Phantom Mousepads behoudt zich het recht voor om elke retourzending of omruiling te weigeren.
De garantieduur is 30 dagen. 30 dagen nadat het artikel door de klant is ontvangen, is het artikel vrijgesteld van terugbetalingen en omruilingen.
Phantom Mousepads behoudt zich het recht voor om elke retourzending of omruiling te weigeren.
-
Wie is beschermd?
De garantie dekt alleen Phantom Mousepads-producten die zijn gekocht door de oorspronkelijke consument.
-
Wat is wel en niet gedekt?
De garantie dekt geen Phantom Mousepads-producten die zijn beschadigd als gevolg van een ongeluk, verkeerd gebruik, misbruik, onjuiste installatie, gebruik dat niet in overeenstemming is met de beeldrichtlijnen en instructies, natuurlijke of persoonlijke rampen, of ongeoorloofde wijzigingen, reparaties of aanpassingen.
-
Beschadigde of defecte producten
Phantom Mousepads zal graag defecte of beschadigde items vervangen of als het item dat is aangekomen niet is zoals beschreven op onze website. Stuur ons een e-mail met de foto's van het artikel naar info@phantommousepads.com en leg het probleem met het product uit. Ons team zal de schade/het defect beoordelen en kosteloos voor u corrigerende maatregelen nemen. Houd er rekening mee dat we foto's van elk item bewaren voordat we het verzenden. Beschadigde of defecte producten komen in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.
Na beoordeling van het product laten wij u weten of u recht heeft op restitutie. We zullen uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerken en in elk geval binnen 30 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van de annulering. We zullen al het ontvangen geld terugbetalen met dezelfde methode die is gebruikt om de betaling uit te voeren.
Om in aanmerking te komen voor restitutie is het noodzakelijk om het product te retourneren. Het retourneren van het product in geval van een defect/probleem is kosteloos.
-
Retourneren en ruilen
Omdat we muismatten op maat maken met een door de klant aangeleverd ontwerp of items in beperkte oplage, komen ze niet in aanmerking voor retournering of omruiling. Retourneren/terugbetalingen/ruilen is alleen voorbehouden aan producten met gebreken.
-
Verwerkingstijden voor terugbetaling
Het duurt een paar werkdagen voordat banken de terugbetalingen van verkopers hebben verwerkt. Als u de terugbetaling niet binnen een week na onze bevestigingsmail voor de terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw bankafschrift nogmaals en neem contact met ons op via info@phantommousepads.com.
De garantie dekt alleen Phantom Mousepads-producten die zijn gekocht door de oorspronkelijke consument.
-
Wat is wel en niet gedekt?
De garantie dekt geen Phantom Mousepads-producten die zijn beschadigd als gevolg van een ongeluk, verkeerd gebruik, misbruik, onjuiste installatie, gebruik dat niet in overeenstemming is met de beeldrichtlijnen en instructies, natuurlijke of persoonlijke rampen, of ongeoorloofde wijzigingen, reparaties of aanpassingen.
-
Beschadigde of defecte producten
Phantom Mousepads zal graag defecte of beschadigde items vervangen of als het item dat is aangekomen niet is zoals beschreven op onze website. Stuur ons een e-mail met de foto's van het artikel naar info@phantommousepads.com en leg het probleem met het product uit. Ons team zal de schade/het defect beoordelen en kosteloos voor u corrigerende maatregelen nemen. Houd er rekening mee dat we foto's van elk item bewaren voordat we het verzenden. Beschadigde of defecte producten komen in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.
Na beoordeling van het product laten wij u weten of u recht heeft op restitutie. We zullen uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerken en in elk geval binnen 30 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van de annulering. We zullen al het ontvangen geld terugbetalen met dezelfde methode die is gebruikt om de betaling uit te voeren.
Om in aanmerking te komen voor restitutie is het noodzakelijk om het product te retourneren. Het retourneren van het product in geval van een defect/probleem is kosteloos.
-
Retourneren en ruilen
Omdat we muismatten op maat maken met een door de klant aangeleverd ontwerp of items in beperkte oplage, komen ze niet in aanmerking voor retournering of omruiling. Retourneren/terugbetalingen/ruilen is alleen voorbehouden aan producten met gebreken.
-
Verwerkingstijden voor terugbetaling
Het duurt een paar werkdagen voordat banken de terugbetalingen van verkopers hebben verwerkt. Als u de terugbetaling niet binnen een week na onze bevestigingsmail voor de terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw bankafschrift nogmaals en neem contact met ons op via info@phantommousepads.com.